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上汽財(cái)務(wù)公司評(píng)選2009年度服務(wù)明星
為進(jìn)一步倡導(dǎo)“客戶至上”的服務(wù)理念，表彰在對(duì)內(nèi)和對(duì)外服務(wù)中表現(xiàn)突出的部門和員工，日前上汽財(cái)務(wù)公司開展2009年度服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)部室推薦、評(píng)選委員會(huì)投票，總經(jīng)理室綜合評(píng)定，最終評(píng)選出外部服務(wù)明星3名（王雪君、劉麗瓊、繆堃元），內(nèi)部服務(wù)明星5名（朱雪峰、賈錦姬、徐維仁、高存衛(wèi)、羅濱），服務(wù)明星部門3個(gè)（風(fēng)險(xiǎn)管理部、人力資源部、信息技術(shù)部）。在虎年迎新晚會(huì)上，公司舉行了隆重而熱烈的表彰儀式，公司領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品授予這些明星們，并鼓勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒曛性俳釉賲?，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，同時(shí)號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，想客戶所想，急客戶所急，將公司的服務(wù)文化發(fā)揚(yáng)光大。
據(jù)悉，自2005年公司舉行“客戶滿意工程活動(dòng)”以來，服務(wù)明星年年評(píng)選，延續(xù)至今已成為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。公司旨在通過服務(wù)明星評(píng)選，在全公司范圍內(nèi)推廣“客戶是上帝”“人人是客戶，人人是上帝”“人人為客戶服務(wù)，事事為客戶著想”的服務(wù)文化，不斷激勵(lì)員工提升金融服務(wù)水平、提高金融服務(wù)質(zhì)量。今年，公司評(píng)選服務(wù)明星的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提升，由主要考量服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)向主要考量服務(wù)水平，要求大家評(píng)選出在為客戶服務(wù)中，善于發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造服務(wù)需求，通過主動(dòng)、積極響應(yīng)需求，提供有價(jià)值、有創(chuàng)意、有新意的產(chǎn)品和建議，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度，由此為公司帶來顯著的經(jīng)濟(jì)、管理或品牌效益的優(yōu)秀員工。
