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“創(chuàng)造個性化服務優(yōu)勢”——上汽財務公司2012年度外部客戶滿意度調(diào)研圓滿完成
發(fā)布于：12/24/2012
12月21日，上汽財務公司2012年度外部客戶滿意度調(diào)研工作順利結束。從匯總的反饋意見來看，客戶對公司各項金融服務和產(chǎn)品給予了非常高的評價。
近年來，面對激烈的市場競爭,上汽財務公司通過為客戶提供便捷、個性化、低成本的結算、信貸、外匯等金融服務,從而打造公司特有的個性化服務優(yōu)勢。為了更好的服務客戶，上汽財務公司不僅時刻關注客戶對目前金融服務的意見、建議和未來的設想，而且對于公司主動推出的個性化新服務也積極征求客戶的優(yōu)化建議。11月18日，上汽財務公司以“依托客戶定制金融產(chǎn)品，創(chuàng)造個性化服務優(yōu)勢”為主題，深入開展外部客戶滿意度調(diào)研工作。據(jù)悉，本次滿意度調(diào)研以業(yè)內(nèi)51家核心企業(yè)的財務總監(jiān)、財務經(jīng)理為對象，圍繞公司長期以來為客戶提供的公司金融、會計結算和票據(jù)上門等各項業(yè)務，虛心征求客戶意見，接受客戶評價。截止12月21日，相關統(tǒng)計工作已全部完成。
人力資源部表示，客戶在對公司提供的服務和產(chǎn)品進行評價的同時，也結合自身實際情況提出了多項有益的建議。相關部門表示，就客戶提出的各項建議，上汽財務公司將認真研究，探尋有針對性的解決方案，并通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，更好的增進銀企雙方合作。
