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上汽財務(wù)公司營業(yè)大廳、電話總機(jī)被評為2011年度上汽文明窗口
發(fā)布于：4/1/2012
3月30日，上汽集團(tuán)宣傳部《關(guān)于命名二0一一年度上汽文明窗口的通知》公布，經(jīng)上汽集團(tuán)考核評定，上汽財務(wù)公司營業(yè)大廳、電話總機(jī)被評為2011年度上汽文明窗口。至此，我司營業(yè)大廳連續(xù)14年、電話總機(jī)連續(xù)9年被評為上汽文明窗口。
2011年，公司營業(yè)大廳全體員工上下一心，緊緊圍繞公司新產(chǎn)品開發(fā)和挑戰(zhàn)性工作的工作重點，以高昂的工作熱情，精準(zhǔn)的結(jié)算業(yè)務(wù)操作，深入推進(jìn)用戶滿意工程，推動了我司票據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，并及時滿足客戶個性化需求，推出了結(jié)算新品“天地通”電話支付系統(tǒng)。最終，以全年部門業(yè)務(wù)0.1‰以下的差錯率，100%的“三找”問題解決率，100%的客戶滿意率鞏固和保持了公司優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)的窗口形象。
上汽財務(wù)公司電話總機(jī)一直奉行“客戶是上帝，人人是客戶，人人是上帝，人人為客戶服務(wù)，事事為客戶著想”的服務(wù)理念,嚴(yán)格遵守公司日常行為規(guī)范，堅持做到語言文明，服務(wù)熱情,操作規(guī)范，并及時發(fā)現(xiàn)不足，積極改進(jìn)，滿足了公司和廣大客戶的需求，以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量受到了客戶的好評。
